Zapraszamy do zapoznania się z zasadami świadczenia usług doradztwa zawodowego dla młodzieży. Poniższy regulamin określa warunki współpracy, prawa i obowiązki stron, a także zasady rezerwacji i płatności. Jego celem jest zapewnienie przejrzystości i wzajemnego zrozumienia. Prosimy o dokładne przeczytanie przed skorzystaniem z oferty "Twoja Kariera - Doradca Zawodowy dla Młodzieży Kraków".

REGULAMIN SERWISU INTERNETOWEGO

www.doradcazawodowyok.pl

• 1. Postanowienia ogólne

1. Właścicielem i administratorem Serwisu jest:
   DoradcaZawodowyOK.PL
   jest:
   PRODHR MARCIN LIRO
   30-091 Kraków, ul. Bronowicka 69/37
   NIP: 6771823056
   REGON: 351560129
   (dalej: „Usługodawca”).
2. Serwis dostępny pod adresem www.doradcazawodowyok.pl umożliwia rezerwację i zakup usług doradztwa zawodowego świadczonych drogą elektroniczną.
3. Kontakt z Usługodawcą:
   • e-mail: biuro@doradcazawodowyok.pl
   • telefon: +48 785 790 405
4. Użytkownikiem jest każda osoba korzystająca z Serwisu.
5. Regulamin sporządzony jest zgodnie z przepisami prawa obowiązującymi na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

• 2. Zakres usług

1. Usługodawca świadczy usługi z zakresu doradztwa zawodowego, w szczególności:
   • konsultacje indywidualne,
   • analiza ścieżki kariery,
   • pomoc w zmianie zawodu,
   • przygotowanie do rozmów rekrutacyjnych,
   • konsultacje CV i profilu zawodowego.
2. Usługi mogą być świadczone:
   • online (np. wideokonferencja),
   • stacjonarnie: 31-319  Kraków, ul. Czerwieńskiego 8
3. Usługi mają charakter doradczy i nie stanowią gwarancji osiągnięcia określonych efektów edukacyjnych lub zawodowych.

• 3. Rezerwacja wizyt (Kalendarz online)

1. Rezerwacja usług odbywa się za pomocą systemu kalendarza dostępnego w Serwisie (np. Calendly lub inny system rezerwacyjny – dalej: „Kalendarz”).
2. W celu dokonania rezerwacji Użytkownik:
   • wybiera dostępny termin,
   • podaje wymagane dane,
   • akceptuje Regulamin i Polityki.
3. Rezerwacja staje się skuteczna po:
   • otrzymaniu potwierdzenia rezerwacji.
   • dokonaniu płatności.
4. Usługodawca może kontaktować się z Użytkownikiem w celu potwierdzenia lub zmiany terminu.

• 4. Płatności (Stripe)

1. Płatności za usługi realizowane są za pośrednictwem operatora płatności Stripe.
2. Użytkownik może dokonać płatności przy użyciu:
   • kart płatniczych,
   • innych metod dostępnych w systemie Stripe.
3. Dane płatnicze nie są przetwarzane ani przechowywane przez Usługodawcę.
4. Obsługa płatności odbywa się zgodnie z regulaminem operatora Stripe.
5. Cena usługi podana w Serwisie jest ceną brutto i zawiera wszystkie podatki.

• 5. Odwołanie i zmiana terminu

1. Użytkownik może odwołać lub zmienić termin wizyty najpóźniej na 48 godzin przed planowanym spotkaniem.
2. W przypadku odwołania w terminie:
   • Użytkownik może uzyskać zwrot środków lub wybrać nowy termin.
   • Użytkownik ma obowiązek poinformować Usługodawcę o swojej decyzji.
3. W przypadku:
   • niepojawienia się na spotkaniu,
   • odwołania po terminie, opłata za usługę nie podlega zwrotowi.
4. Zwroty realizowane są przy użyciu systemu Stripe.

• 6. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni.
2. Prawo to nie przysługuje, jeżeli:
   • usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Użytkownika przed upływem terminu odstąpienia,
   • termin wizyty przypada przed upływem 14 dni i Użytkownik wyraził zgodę na realizację usługi.
3. W przypadku odstąpienia płatność zostaje zwrócona przy użyciu Stripe.

• 7. Reklamacje

1. Użytkownik ma prawo złożyć reklamację dotyczącą usług.
2. Reklamacje należy kierować na adres e-mail: [uzupełnij].
3. Reklamacja powinna zawierać:
   • dane Użytkownika,
   • opis problemu,
   • datę zdarzenia.
4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni.

• 8. Odpowiedzialność

1. Usługodawca dokłada należytej staranności w świadczeniu usług.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   • przerwy techniczne w działaniu Serwisu,
   • błędy systemów zewnętrznych (Stripe, Kalendarz),
   • skutki decyzji edukacyjnych, zawodowych i osobistych podjętych przez Użytkownika.

• 9. Dane osobowe

1. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z przepisami:
   • RODO,
   • ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Dane mogą być przekazywane podmiotom trzecim w zakresie niezbędnym do realizacji usług, w szczególności:
   • Stripe (obsługa płatności),
   • system rezerwacji (Kalendarz).
3. Szczegóły przetwarzania danych określa Polityka Prywatności.

• 10. Własność intelektualna

1. Wszystkie treści zamieszczone w Serwisie stanowią własność Usługodawcy.
2. Zabronione jest ich kopiowanie i rozpowszechnianie bez zgody.

• 11. Postanowienia końcowe

1. Regulamin podlega prawu polskiemu.
2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy:
   • Kodeksu cywilnego,
   • ustawy o prawach konsumenta,
   • ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Spory rozstrzygane będą przez właściwy sąd powszechny.
4. Regulamin może być aktualizowany, a zmiany obowiązują od momentu publikacji w Serwisie.

Data wejścia w życie regulaminu: 04 maja 2026.