REGULAMIN SERWISU INTERNETOWEGO

www.doradcazawodowyok.pl

Data wejścia w życie: 6 maja 2026

• 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu internetowego dostępnego pod adresem www.doradcazawodowyok.pl, w tym zasady świadczenia usług drogą elektroniczną oraz zasady rezerwacji i zakupu usług doradztwa zawodowego.
2. Właścicielem Serwisu i usługodawcą jest: PRODHR MARCIN LIRO
   ul. Bronowicka 69/37, 30-091 Kraków, NIP: 6771823056, REGON: 351560129
   dalej jako: Usługodawca.
3. Kontakt z Usługodawcą: e-mail: biuro@doradcazawodowyok.pl, telefon: +48 785 790 405.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
5. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację Regulaminu w zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną.
6. Regulamin sporządzony jest zgodnie z przepisami prawa obowiązującymi na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

 

• 2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

1. Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem: www.doradcazawodowyok.pl.
2. Usługodawca – podmiot wskazany w § 1 ust. 2.
3. Użytkownik – każda osoba korzystająca z Serwisu.
4. Klient – osoba, która dokonuje rezerwacji lub zakupu usługi oferowanej przez Usługodawcę.
5. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
6. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.
7. Usługa – odpłatna usługa doradztwa zawodowego oferowana przez Usługodawcę.
8. Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę za pośrednictwem Serwisu, w szczególności umożliwienie zapoznania się z ofertą, kontakt z Usługodawcą oraz dokonanie rezerwacji terminu.
9. Kalendarz – zewnętrzny system rezerwacji terminów dostępny z poziomu Serwisu.
10. Operator płatności – zewnętrzny dostawca obsługi płatności elektronicznych, w szczególności Stripe.
11. Spotkanie online – spotkanie realizowane przy użyciu środków porozumiewania się na odległość, w szczególności wideokonferencji.
12. Osoba niepełnoletnia – osoba, która nie ukończyła 18 lat.

 

• 3. Rodzaje i zakres usług

1. Za pośrednictwem Serwisu Usługodawca świadczy:

1. usługi elektroniczne, polegające na: umożliwieniu przeglądania treści Serwisu, umożliwieniu kontaktu z Usługodawcą, umożliwieniu rezerwacji Usługi za pomocą Kalendarza;
2. usługi odpłatne, obejmujące w szczególności: konsultacje indywidualne, analizę ścieżki kariery, wsparcie przy planowaniu dalszej edukacji lub kierunku zawodowego, pomoc w zmianie kierunku rozwoju zawodowego, przygotowanie do rozmów rekrutacyjnych, konsultacje CV, profilu zawodowego lub dokumentów aplikacyjnych.

1. Usługi mogą być świadczone: online lub stacjonarnie pod adresem: 31-319 Kraków, ul. Czerwieńskiego 8 lub w innej lokalizacji, jeżeli zostanie to indywidualnie uzgodnione.
2. Zakres konkretnej Usługi, czas jej trwania oraz cena są wskazane w Serwisie albo przekazywane Klientowi przed zawarciem umowy.
3. Usługi mają charakter doradczy i wspierający. Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia konkretnego rezultatu, w szczególności przyjęcia do szkoły, wyboru określonej ścieżki edukacyjnej, uzyskania zatrudnienia lub osiągnięcia określonych efektów zawodowych.

• 4. Warunki korzystania z Serwisu i wymagania techniczne

1. Do prawidłowego korzystania z Serwisu niezbędne jest:

1. urządzenie z dostępem do Internetu,
2. aktualna przeglądarka internetowa,
3. aktywny adres e-mail,
4. w przypadku Spotkań online – urządzenie umożliwiające połączenie audio lub audio-video.

1. Usługodawca dokłada należytej staranności, aby korzystanie z Serwisu było bezpieczne, jednak korzystanie z usług elektronicznych może wiązać się z typowymi zagrożeniami związanymi z Internetem, takimi jak działania złośliwego oprogramowania, przejęcie danych lub próby nieuprawnionego dostępu.
2. Użytkownik powinien we własnym zakresie stosować odpowiednie środki bezpieczeństwa, w szczególności aktualne oprogramowanie, ochronę antywirusową oraz bezpieczne hasła.
3. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym, naruszających dobre obyczaje lub prawa osób trzecich.
4. Zakazane jest podejmowanie działań mogących utrudniać funkcjonowanie Serwisu, w tym prób nieuprawnionego dostępu, obchodzenia zabezpieczeń lub dostarczania złośliwego oprogramowania.

• 5. Zasady zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług elektronicznych

1. Umowa o świadczenie usługi elektronicznej polegającej na przeglądaniu Serwisu jest zawierana z chwilą wejścia na stronę internetową i rozwiązuje się z chwilą opuszczenia Serwisu.
2. Umowa o świadczenie usługi elektronicznej polegającej na umożliwieniu rezerwacji terminu za pomocą Kalendarza jest zawierana z chwilą rozpoczęcia korzystania z formularza rezerwacyjnego i rozwiązuje się z chwilą zakończenia procesu rezerwacji albo jego przerwania.
3. Użytkownik może w każdej chwili zakończyć korzystanie z usług elektronicznych poprzez opuszczenie Serwisu lub zaprzestanie korzystania z jego funkcjonalności.
4. Usługodawca może czasowo ograniczyć dostęp do Serwisu z przyczyn technicznych, bezpieczeństwa lub związanych z pracami serwisowymi.

• 6. Rezerwacja usług i zawarcie umowy o usługę odpłatną

1. Rezerwacja Usługi odbywa się za pośrednictwem Kalendarza dostępnego w Serwisie lub w inny sposób wskazany przez Usługodawcę.
2. W celu dokonania rezerwacji Klient: wybiera termin, podaje wymagane dane, akceptuje Regulamin oraz Politykę Prywatności, dokonuje płatności, jeżeli jest ona wymagana na etapie rezerwacji.
3. Umowa o świadczenie odpłatnej Usługi zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia rezerwacji oraz zaksięgowania płatności, chyba że w opisie Usługi wskazano inaczej.
4. Usługodawca może skontaktować się z Klientem w celu potwierdzenia szczegółów spotkania lub zaproponowania zmiany terminu, jeżeli realizacja w wybranym terminie okaże się niemożliwa z przyczyn niezależnych od Usługodawcy.
5. Jeżeli Usługa dotyczy Osoby niepełnoletniej:

1. rezerwacji i płatności dokonuje rodzic, opiekun prawny albo inna pełnoletnia osoba uprawniona do działania w jej imieniu,
2. dokonanie rezerwacji oznacza potwierdzenie, że osoba dokonująca rezerwacji jest uprawniona do wyrażenia zgody na udział Osoby niepełnoletniej w Usłudze,
3. Usługodawca może poprosić o dodatkowe potwierdzenie takiej zgody.

1. Usługodawca może odmówić realizacji Usługi, jeżeli podane dane są nieprawdziwe, niepełne albo gdy zachodzą uzasadnione wątpliwości co do uprawnienia do działania w imieniu Osoby niepełnoletniej.

• 7. Ceny i płatności

1. Ceny Usług podawane w Serwisie są cenami brutto i obejmują wszystkie podatki, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
2. Płatności za Usługi realizowane są za pośrednictwem Operatora płatności.
3. Klient może skorzystać z metod płatności udostępnionych przez Operatora płatności.
4. Dane płatnicze Klienta nie są przechowywane przez Usługodawcę – są obsługiwane przez zewnętrznego Operatora płatności zgodnie z jego regulaminem i polityką prywatności.
5. Dowód zakupu jest wystawiany zgodnie z obowiązującymi przepisami i przekazywany Klientowi w formie właściwej dla danego zamówienia.

• 8. Zasady realizacji usług

1. Usługa jest realizowana w terminie uzgodnionym podczas rezerwacji.
2. W przypadku Spotkania online Klient powinien zapewnić sobie warunki techniczne umożliwiające udział w spotkaniu, w szczególności stabilne połączenie internetowe oraz możliwość odbioru wiadomości e-mail z linkiem do spotkania, lub użycia komunikatora (np.: WhatsApp, Google Meet, Teams).
3. W przypadku spóźnienia Klienta czas spóźnienia co do zasady wlicza się do czasu trwania umówionej Usługi, chyba że Usługodawca postanowi inaczej.
4. Jeżeli realizacja Usługi nie może dojść do skutku z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy, Klientowi zostanie zaproponowany nowy termin albo zwrot płatności.
5. Usługodawca nie odpowiada za niemożność udziału w Spotkaniu online wynikającą z problemów technicznych po stronie Klienta.

• 9. Zmiana terminu

1. Klient może zmienić (odwołać) termin Usługi najpóźniej na 24 godziny przed planowanym terminem spotkania.
2. W przypadku skutecznego odwołania terminu w czasie wskazanym w ust. 1 Klient może wybrać nowy termin.
3. W przypadku niepojawienia się na spotkaniu albo odwołania po terminie, o którym mowa w ust. 1, opłata za Usługę nie podlega zwrotowi.
4. Zwroty płatności realizowane są przy użyciu tej samej metody płatności, jakiej użyto przy zakupie, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu.
5. Niniejszy paragraf nie wyłącza praw Konsumenta wynikających z przepisów o prawie odstąpienia od umowy, o ile mają one zastosowanie.

• 10. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać Usługodawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy: e-mailem na adres: biuro@doradcazawodowyok.pl, albo pisemnie na adres Usługodawcy wskazany w § 1 ust. 2.
3. Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
5. Jeżeli Konsument zażąda rozpoczęcia wykonywania Usługi przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia, a następnie odstąpi od umowy, jest zobowiązany zapłacić za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu wykonanej Usługi.
6. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku umowy o świadczenie usług, jeżeli Usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Konsumenta, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany, że po pełnym wykonaniu Usługi utraci prawo odstąpienia od umowy.
7. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Usługodawca zwróci Klientowi należne płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
8. Szczegółowe zasady reklamacji i zwrotów znajdują się w zakładce „Reklamacje i zwroty” pod adresem: https://www.doradcazawodowyok.pl/reklamacje-i-zwroty.

• 11. Odpowiedzialność

1. Usługodawca świadczy usługi z należytą starannością właściwą dla charakteru prowadzonej działalności.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za: przerwy techniczne lub zakłócenia niezależne od niego, nieprawidłowe działanie zewnętrznych systemów, z których korzysta Klient, błędne dane podane przez Klienta, decyzje edukacyjne lub zawodowe podejmowane przez Klienta na podstawie udzielonych konsultacji.
3. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Klienta przysługujących mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

• 12. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów i Użytkowników jest Usługodawca.
2. Dane osobowe są przetwarzane w celu: świadczenia usług elektronicznych, zawarcia i wykonania umowy, obsługi płatności, rezerwacji i reklamacji,
   realizacji obowiązków prawnych ciążących na Usługodawcy.
3. Dane mogą być przekazywane podmiotom wspierającym Usługodawcę w realizacji usług, w szczególności dostawcy systemu rezerwacji, Operatorowi płatności, dostawcy hostingu lub dostawcy narzędzia do Spotkań online – wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji danego celu.
4. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna w Serwisie.
5. Jeżeli Usługa dotyczy Osoby niepełnoletniej, osoba dokonująca rezerwacji oświadcza, że przekazuje dane tej osoby zgodnie z prawem i jest uprawniona do działania w jej imieniu.

• 13. Własność intelektualna

1. Wszelkie treści dostępne w Serwisie, w szczególności teksty, grafiki, materiały, opisy usług i elementy identyfikacji wizualnej, stanowią własność Usługodawcy albo są wykorzystywane przez niego zgodnie z prawem.
2. Bez uprzedniej zgody Usługodawcy zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie lub inne wykorzystywanie treści Serwisu poza dozwolonym użytkiem wynikającym z przepisów prawa.

• 14. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
2. Szczegółowe informacje w tym zakresie można uzyskać m.in. u właściwych miejskich lub powiatowych rzeczników konsumentów oraz na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne.

• 15. Postanowienia końcowe

1. Regulamin podlega prawu polskiemu.
2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego.
3. W odniesieniu do Klientów będących Konsumentami lub Przedsiębiorcami na prawach konsumenta postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw przyznanych im przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
4. Spory wynikające z zawartych umów będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny zgodnie z przepisami prawa.
5. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przed dniem wejścia w życie zmian. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się regulamin obowiązujący w dniu zawarcia umowy.

 

Załącznik 1.

FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy

 

Adresat: Marcin Liro prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą: PRODHR Marcin Liro, adres: ul. Bronowicka 69/37, 30 – 091 Kraków, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej pod nr NIP: 6771823056, REGON: 351560129.

 

OŚWIADCZENIE

Imię i nazwisko Konsumenta:

……………………………………………………………………………………………

Adres poczty elektronicznej:

……………………………………………………………………………………………

Adres Konsumenta (w przypadku oświadczenia przesłanego pocztą):

……………………………………………………………………………………………

 

Ja niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi: ……………………………………………………………………………………

Data zawarcia umowy:

……………………………………………………………………………………………

 

 

Data: ……………………….                        Podpis Konsumenta: …………………………..

                                                                       (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)